Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Solo se realizarán cambios en productos que se hayan entregado por error o en casos de garantía correspondiente al producto por daños o defectos de fábrica. 

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a info@peccastore.com, de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm. especificando la siguiente información:

- Tipo de cambio: "Error en la entrega del producto"
- Nombre completo:
- Cédula:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Número de contacto:
- Producto:

Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de PECCA STORE quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Tener en cuenta el tiempo y lo que cubre la garantía del producto adquirido, ya que es diferente para cada producto y se esto se tendrá en cuenta al momento de verificar si cumple para realizar el cambio y/o devolución.

De ser asi, debes escribir al correo info@peccastore.com especificando la siguiente información:

- Tipo de cambio: "Error en la entrega del producto"
- Nombre completo:
- Cédula:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Número de contacto:
- Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de PECCA STORE. De ser validado, PECCA STORE asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.